Grâce à l’analyse de l’existant nous avons pu imaginer des scénarios représentant « les utilisations » actuelles de ces écrans de diffusion. Grâce à ces scénarios, nous avons élaborés une liste de question en fonction des scénarios et des utilisateurs. Nous avons ensuite décrit le déroulement d’un entretien.

Utilisateurs

Nous avons discerné deux types d’utilisateurs :

• Etudiants du campus Sophia Tech
• Enseignants du campus Sophia Tech

Scénarios

1. Scénario individuel (Etudiant 1)
   1. Contexte
      1. Lieu : Hall du bâtiment Ouest
      2. Acteur : Etudiant de 1ère année
   2. But
      1. Obtenir la salle de son prochain cours
   3. Action
      1. J’arrive à 8h dans le hall. Je prends mon ordinateur. Je me connecte à internet. Je vais sur le site de l’emploi du temps. Je tape mon nom. J’obtiens le numéro de la salle et après je suis perdu.
2. Scénario individuel (Etudiant 2)
   1. Contexte
      1. Lieu : Campus
      2. Acteur : Etudiant
   2. But
      1. Rentrer chez soi dans de bonnes conditions
   3. Action
      1. Je vais partir du campus. Je veux des renseignements sur la météo et le trafic routier. Je vais dans le bâtiment ouest devant l’écran et j’attends que ces informations là soient diffusées.
3.  Scénario individuel (Enseignants)

1. Contexte
   1. Lieu : 4ème étage du bâtiment ouest
   2. Acteur : enseignant
2. But
   1. S’informer sur son emploi du temps de la journée et ses devoirs d’enseignants (réunions, rendus de notes)
3. Action
   1. Je sors de mon bureau. Je vais devant l’écran.

 

Questions

1. Pour tous (pour cibler les besoins)
   1. Vous avez un système de diffusion d’informations à votre disposition, avez-vous remarqué sa présence ?
      1. Si oui :
         1. Lesquels ?
         2. L’avez-vous déjà utilisé ?
         3. Quel(s) usage(s) en faites vous ? Est-il régulier ?
         4. Répond-t-il à tous vos besoins ?
            1. Oui : Lesquels exactement ?
            2. Non : Lesquels sont-ils manquant ? Quels types d’informations souhaitez-vous obtenir ?
         5. La vitesse de diffusion des informations est-elle adaptée ?
         6. Les écrans sont-ils bien positionnés  ?
      2. Si non, pour quelle(s) raison(s) ? (Vous n’allez jamais dans le bâtiment ouest ? Vous le trouvé mal positionné ? )
   2. Si des informations personnalisées sont affichées :
      1. Lesquelles voudriez-vous voir en public ?  (emploi du temps)
      2. Lesquelles voudriez-vous voir en privée ? (notes, mails) Quelles circonstances considérez-vous comme privée ? (Une borne dans un couloir ? etc.)
   3. Que suggérez-vous pour améliorer ce système ?
   4. Quels types d’intéractions souhaiteriez-vous avoir pour communiquer avec ces écrans ? (Souris, Clavier, Kinect, Voix, Tactile, SmartPhone)
   5. Désirez-vous en placer d’autres ? Où ?
2. Scénario 1
   1. Comment fais-tu pour obtenir le numéro de la salle de ton prochain cours ?
   2. Pourquoi utilises-tu ce moyen là ?
   3. En connais-tu d’autres ?
   4. Souhaites-tu proposer un autre moyen ?
3. Scénario 2
   1. As-tu besoins de connaître des informations sur la météo et/ou le trafic routier pour venir ou partir du campus ?
   2. Quand en as-tu le plus besoin ? Pour venir ? Pour partir ?
   3. Comment fais-tu pour obtenir des informations sur le trafic routier et la météo ?
   4. Serait-il pertinent de pouvoir choisir le lieu de destination pour le trafic routier afin d’avoir un itinéraire personnalisé ?
4. Scénario 3
   1. Utilisez-vous souvent les écrans de diffusions pour vous informer ?
   2. Quel type d’informations regardez-vous ?
   3. Etes-vous satisfait de la diffusion des informations actuelles ?
   4. Qu’est-ce qui vous ne satisfait pas dans la diffusion actuelle ?
   5. Souhaitez-vous interagir avec l’écran pour choisir les informations à voir ?
   6. Souhaitez-vous visualiser les prochaines réunions auxquelles vous devez assister ?
5. Questions ouvertes
   1. Avez-vous d’autres propositions à faire ?
   2. Y a-t-il des points manquants que nous n’avons pas abordés ?

Déroulement

1. Présentation de l’équipe
2. Présentation du projet (contexte, etc.)
3. Exposer les motifs de l’entretien
4. Questions générales
5. Mise en place d’un scénario
6. Questions relatives au scénario
7. Création d’un persona