Gr8 : Semaine 4 : Compte-rendu des entretiens

Sujet : Thème Personnes âgées 2 : Communications inter-générationnelles – Semaine 4
par : Selim Hamadouche, Galin Liptchev, Nicolas Nouira, Kevin Rocher

Organisation des entretiens

La quatrième semaine a été pour nous l’occasion d’entrer en contact avec les utilisateurs potentiels de notre future solution.

Nous avons pu donc discuter avec nos deux catégories d’utilisateurs :

• Les personnes âgées représentées par Gérard et Yvette
• Leurs petits enfants représentés par Yvan, Benjamin, Coralie, Virginie et Claire

C’est Kévin qui a posé les questions, pendant que Selim notait sur son PC Portable toutes les réponses des utilisateurs. Galin as également pris des notes complémentaires pendant que Nicolas s’est mis à la disposition des autres groupes pour qu’ils puissent l’interroger. Nous avons également enregistré les entretiens grâce à un smartphone.

Au final nous avons tous intervenu pour discuter avec les personnes interviewées.

Avis et remarques

Les entretiens se sont tous très bien déroulés. Tous les utilisateurs ont manifesté leur intérêt pour ce projet, leurs réponses ont donc été intéressantes. Certaines d’entre elles nous ont donné de nouvelles idées pour la suite du projet, comme la possibilité de réaliser deux interfaces distinctes pour les personnes âgées et pour les jeunes utilisateurs.

Voici les remarques que nous pouvons faire concernant leurs réponses :

• La plupart des utilisateurs communiquaient régulièrement à distance avec leurs proches : Au moins une fois par mois
• Le moyen utilisé par tous les utilisateurs est sans conteste le téléphone. Certains utilisaient également le SMS. Et la carte postale résiste encore !
• La plupart des personnes âgées parviennent à utiliser le téléphone, non sans difficultés dans certains cas.
• Les utilisateurs sont tous intéressés par la Visio, mais ils ne sont pas tous prêts à l’utiliser quotidiennement.
• Tous les utilisateurs se sont montrés très enthousiastes à l’idée de pouvoir partager des photos simplement.
• La plupart des utilisateurs interviewé possédaient un téléphone et un ordinateur, voir un smartphone pour les jeunes. Aucun d’entre eux ne possédaient de tablette, mais ils ont tous pensés que c’était le dispositif le plus adapté pour les néophytes. Cela nous encourage donc à sélectionner la tablette comme support principal pour notre solution.
• Tous les utilisateurs interviewé connaissaient au moins un logiciel de messagerie instantanée, mais ce n’était pas toujours le cas de leurs proches. Certains connaissaient également TeamViewer pour la prise en main à distance.
• Tous les utilisateurs se sont montrés intéressés par la possibilité de recevoir une assistance ou de pouvoir assister leurs proches grâce à une fonctionnalité de prise en main à distance.
• La télévision a été proposé comme support pour notre programme, mais nous pensons que l’utilisation de la télécommande ou faire un partage d’écran ne sera pas accessible pour une personne agée.

Les réponses données lors de chaque entretiens sont disponibles ici : Entretiens